Instrucciones de Eliminación y Supresión de Datos de Usuario

Versión: 1.0

Fecha de última actualización: 23 de octubre de 2026

URL oficial de referencia: https://llumgas.cat/es/eliminar-datos

En cumplimiento de las directrices del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (artículo 17 del RGPD — Derecho de Supresión o "Derecho al Olvido") y de los requisitos de la Política de Datos del Usuario de Google API Services, LlumGas (operado por Energy Digital Services LLC) pone a disposición de todos sus usuarios procedimientos sencillos y transparentes para revocar permisos de acceso y solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales.

1. Cómo revocar el acceso y desconectar tu cuenta de Google

Si en algún momento has autorizado o vinculado tu cuenta de Google para interactuar con LlumGas, puedes revocar el acceso de forma inmediata y unilateral desde la configuración de tu propia cuenta de Google:

1. Entra en el panel de seguridad y gestión de permisos de tu cuenta de Google:

https://myaccount.google.com/permissions

1. Localiza LlumGas o la aplicación operada por Energy Digital Services LLC en el listado de aplicaciones y servicios de terceros.
2. Haz clic en "Quitar acceso" o "Eliminar todas las conexiones que tienes con LlumGas".
3. Al confirmar, Google revocará en el acto todos los tokens de acceso y nuestra plataforma perderá de inmediato toda autorización de consulta.

2. Cómo solicitar la supresión total de tus datos personales en LlumGas

Puedes solicitar en cualquier instante el borrado íntegro de tus datos de contacto, facturas remitidas, análisis tarifarios y comunicaciones:

Procedimiento por correo electrónico:

1. Envía un correo electrónico a nuestra dirección oficial de protección de datos:

Correo electrónico: privacidad@llumgas.cat

1. Indica en el asunto: Solicitud de Supresión de Datos - RGPD.
2. Especifica en el cuerpo del mensaje tu nombre, correo o número de teléfono vinculado a la consulta realizada.
3. Nuestro equipo confirmará la recepción en un plazo máximo de 48 horas laborables y ejecutará la supresión técnica de los datos en un plazo no superior a 30 días naturales.

3. Criterios de Supresión y Bloqueo de Datos

• Datos que se destruyen inmediatamente: Copias digitales de recibos y facturas de luz o gas, comparativas de ahorro, notas de asesoramiento, registros de llamadas o mensajes, y tokens de conexión con servicios de Google.
• Datos que se conservan bloqueados por imperativo legal: Si el usuario formalizó un contrato de suministro energético tramitado a través de LlumGas, los datos fiscales y documentales estrictamente indispensables para justificar la operación ante la administración pública o tributaria se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción (hasta 5 años).

4. Datos del Responsable del Tratamiento

• Titular: Energy Digital Services LLC
• Identificación registral: New Mexico Secretary of State, Business ID 0008110302 (File #3252316)
• Domicilio legal: 99 Wall Street #2485, New York, NY 10005, Estados Unidos
• Consultas generales: contacto@llumgas.cat
• Privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@llumgas.cat
• Soporte y bajas: soporte@llumgas.cat
• Responsable de Privacidad: Responsable de Privacidad de Energy Digital Services LLC